Bonjour
@doune02 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR,
Navré pour le dysfonctionnement rencontré.
En effet, la perte de service peut avoir plusieurs causes, notamment, un incident à l'extérieur, un dysfonctionnement de vos équipements ou votre ligne.
Le cas échéant, cela peut nécessiter soit des manipulations ou une intervention à domicile.
Je vous suggère dans un premier temps de lancer un diagnostique depuis votre l’application RED & Moi et si toutefois le souci n'est pas résolu, ça vous donnera la main de demander un rappel du service technique, afin de bénéficier d'une assistance personnalisée et aussi des solutions de dépannage en vigueur pour la continuité de vos services.
N’hésitez pas à nous faire un retour ici.
Agréable journée.
Eyeid
