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problème avec le boîtier fibre

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C
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17 août 2024
Solution approuvée

problème avec le boîtier fibre

FAQ et liens utiles

depuis que SFr/Red a installé la fibre chez moi  il y a 2 semaines, le boîtier se réinitialise sans cesse. Si j'essaie d'utiliser la ligne fixe, le système s'arrête. Que puis-je faire car Red ne me rappelle pas car je n'ai qu'un numéro de portable étranger ? Ma seule option est-elle d'annuler mon contrat ?

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Questions résolues
Solution validée
C
Bronze
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Solution validée
18 août 2024

Re: problème avec le boîtier fibre

Merci. En fait j'ai acheté une téléphone française et toute de suite RED m'a répondu. Ils vont m'envoyer une nouvelle box. 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11216
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17 août 2024

Re: problème avec le boîtier fibre

Bonsoir @Cryer ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

le boîtier se réinitialise sans cesse

 

Avez-vous vérifié si l'alimentation de la Box est la bonne ?

Vérifiez le courant que peut fournir le chargeur.

Si votre alimentation n'est pas suffisante, la Box se réinitialise régulièrement.

Quelle Box avez-vous ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Solution validée
C
Bronze
Posts : 2
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Post 1 +9
Solution validée
18 août 2024

Re: problème avec le boîtier fibre

Merci. En fait j'ai acheté une téléphone française et toute de suite RED m'a répondu. Ils vont m'envoyer une nouvelle box. 

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