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Re: Délai traitement rétractation

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Bronze

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31 janvier 2024

Re: Délai traitement rétractation

Bonjour, j’ai le même soucis que les personnes précédentes.
Je me suis rétractée le 23/01 et à ce jour je n’ai plus aucune nouvelle mis à part le mail confirmant que ma rétractation avait été prise en compte.
Un technicien est censé passer le 02 mais je n’en ai plus besoin.
Pouvez-vous m’aider svp ?

merci

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REDactor

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+71

31 janvier 2024

Re: Délai traitement rétractation

Bonsoir @Rumargica,

La commande est annulée de manière effective 15 jours après avoir complété le formulaire.

A ma connaissance, lorsqu'on complète le formulaire, un mail est envoyé dans les jours suivant disant que le rendez-vous est annulé.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à appeler le 0801 820 036 qui pourra annuler le rendez-vous. Ou si jamais vous avez encore accès à la planification, repoussez la date à 2eme quinzaine de février pour être sûr que la rétractation soit prise en compte de manière effective.

Bonne soirée.

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.

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