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Résiliation
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Délai traitement rétractation

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Bronze
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31 janvier 2024

Re: Délai traitement rétractation

Bonjour, j’ai le même soucis que les personnes précédentes. 
Je me suis rétractée le 23/01 et à ce jour je n’ai plus aucune nouvelle mis à part le mail confirmant que ma rétractation avait été prise en compte. 
Un technicien est censé passer le 02 mais je n’en ai plus besoin. 
Pouvez-vous m’aider svp ?

merci 

Avatar de Loïc
REDactor
Posts : 6611
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31 janvier 2024

Re: Délai traitement rétractation

Bonsoir @Rumargica

 

La commande est annulée de manière effective 15 jours après avoir complété le formulaire. 

 

A ma connaissance, lorsqu'on complète le formulaire, un mail est envoyé dans les jours suivant disant que le rendez-vous est annulé. 

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à appeler le 0801 820 036 qui pourra annuler le rendez-vous. Ou si jamais vous avez encore accès à la planification, repoussez la date à 2eme quinzaine de février pour être sûr que la rétractation soit prise en compte de manière effective. 

 

Bonne soirée. 

Loïc
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