Bonjour
@caroline_barbie et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,
Pour les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention de votre Code RIO, il faut savoir que vous avez suivi la bonne procédure qui est fortement préconisée dans ce genre de situation.
Toutefois, il arrive que le 3179 ne fonctionne pas car c’est un serveur vocal commun à tous les opérateurs.
Veuillez sans tarder contacter votre service client afin d’obtenir non seulement votre code RIO, mais aussi la situation de votre abonnement.
N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner sur d’autres pistes.
Agréable journée.