Bonjour à tous,
En désespoir de causes, après 3 jours à essayer de contacter par Tchat le service, client, un appel qui n'a rien donné et une conversation Whatsap dans le vide, je viens ici.
Mon problème: j'ai résilié mon offre, retourné mon équipement, basculé chez mon nouvel opérateur mais je n'arrive pas à renseigner le motif de ma résiliation.
Quand je clique sur le lien fourni dans le mail de Red pour préciser les causes de mon départ j’atterris sur une page avec le message:
- Accueil
- Motif de résiliation de mon offre
Accès non autorisé.
Votre dossier ne répond pas aux conditions requises pour accéder à ce formulaire.
Or comme ma résiliation fait suite à l'augmentation tarifaire je n'ai pas à payer de frais pour cela.
Comment faire pour renseigner ce formulaire ?
Merci.
