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Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

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M
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23 janvier 2024

Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

FAQ et liens utiles

Bonsoir,

 

j’ai effectué une commande de téléphone mobile et je dois envoyer mes pièces justificatives. Mais il y a un problème technique qui m’empêche de le faire. Si je ne le fais pas d’ici 24 h ma commande sera donc annulé. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci .

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24 janvier 2024

Re: Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile
  1. Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis hier, après avoir contacté SFR deux fois ils m'ont soit disant dit que le problème était en cours de résolution, mais je n'y crois pas du tout. Je pense malheureusement qu'après les 48 heures la commande sera annulée, une arnaque totale
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A
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25 janvier 2024

Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Bonjour @Musssn & @Vinz, 

Est-ce que votre problème a été résolu ? 

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M
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25 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Absolument pas ma commande a été annulé 

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Message 1 +8
25 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Non la commande a été annulé aussi. SFR arnaque totale

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V
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Message 1 +8
25 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Pour moi SFR rime depuis longtemps avec galère... Dernière fois pour moi

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M
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25 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

je pense sincèrement qu’ils font cela lorsqu’il n’y a plus de stock et que c’est une excuse de leur part ! C’est honteux 

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V
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Message 1 +8
26 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Oui je pense aussi, et je pense aussi qu'ils privilégient les clients SFR, ce que je ne suis pas

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A
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29 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Bonjour @Musssn & @Vinz 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.

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V
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Message 1 +8
29 janvier 2024

Re: Re : Dépôt de pieces justificatives impossible suite à la commande d’un mobile

Pour ma part, c'est trop tard, j'ai acheté un autre téléphone chez un concurrent... Je le reçois demain. 

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