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Examen de mon dossier

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E
Bronze
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30 août 2024
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Examen de mon dossier

FAQ et liens utiles

Je souhaite changer d’opérateur et prendre un forfait Red by SFR, pour cela j’ai rempli le dossier avec mes informations, payé pour une carte E-SIM, et je suis maintenant bloqué car on m’annonce avant de confirmer ma commande qu’on doit procéder à je cite : « l’étude de mes documents ».

 

 

Je n’ai demandé qu’un pauvre abonnement mobile SANS engagement à 20€ par mois et je trouve ça particulièrement pénible.

 

Combien de temps dois-je attendre avant de savoir si mon « dossier » constitué d’une carte d’identité recto-verso et d’un rib est finalement accepté?  

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
REDactor
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31 août 2024

Re: Examen de mon dossier

Bonjour @Edouard37 

 

L'étude de vos documents est systématique lorsque vous demandez une eSIM. Elle prend en moyenne 24 à 48 heures.

 

Ce processus est mis en place pour éviter le spam (création de nombreuses lignes eSIM dans le seul but de faire du spam SMS ou spam appel puis clôture de la ligne au bout de quelques heures).

 

Soyez patient, si vos documents d'identité sont conformes aux coordonnées saisies lors de votre commande il ne devrait pas y avoir de retard.

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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31 août 2024

Re: Examen de mon dossier

Bonjour @Edouard37 

 

L'étude de vos documents est systématique lorsque vous demandez une eSIM. Elle prend en moyenne 24 à 48 heures.

 

Ce processus est mis en place pour éviter le spam (création de nombreuses lignes eSIM dans le seul but de faire du spam SMS ou spam appel puis clôture de la ligne au bout de quelques heures).

 

Soyez patient, si vos documents d'identité sont conformes aux coordonnées saisies lors de votre commande il ne devrait pas y avoir de retard.

Kévin
 

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C
Argent
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05 septembre 2024

Re: Examen de mon dossier

Bon courage en prenant red by SFR certe tu ne paieras pas très cher ton forfait. Ais si problème c'est le parcours du combattant et ton forfait augmentera dans quelques mois

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