Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

C'est exact, la commande doit être passée depuis la France métropolitaine.

La solution est de demander à l'un de vos proches majeurs, qui est en France métropolitaine, de faire la démarche à votre place.

Si cela vous convient, votre proche en France peut être contacté par l'un des conseillers sur son numéro français du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Bonne journée.

Bonjour, 

je suis en France, avec un comme banque crédit agricole, cb MasterCard et ca fait 2 jours qu'il m'est impossible de valider la commande pour un forfait de 300Go, Echec de paiement, alors que mon compte a les fonds, pouvez vous me trouver une solution svp .

Merci pour votre retour. Mais qu'est ce qui est réellement bloquant ? De faire la démarche depuis les.DOM (adresse IP de l'ordinateur ?ou la domiciliation de mon compte bancaire ? Parce que faire la.demarche sur internet en metropole par un proche c'est une chose assez simple, mais lui demander de prélever sur son compte en est une autre....

Bonjour @Thor8 ,

Votre commande n'aboutit pas car vous l'effectuez depuis une zone géographique qui diffère de la France métropolitaine.

Votre proche en France métropolitaine a la possibilité de souscrire à votre place en renseignant votre RIB pour les prélèvements.

Bonne journée.

Bonjour @lyly13002 ,

Lorsque vous avez le message indiquant un échec de paiement, assurez-vous de vérifier si l'option de paiement en ligne (E-commerce) est bien activée sur votre compte bancaire.

Agréable journée.