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Mail de confirmation de commande pas reçu

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Electron

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22 septembre 2024

Mail de confirmation de commande pas reçu

FAQ et liens utiles

Bonjour,

j’ai passé une commande d’un iPhone 16 pro dans la matinée, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. J’aimerais savoir si ma commande a bien été prise en compte car le paiement a bien été validé.

Merci d’avance pour votre aide.

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Community Manager

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23 septembre 2024

Re: Mail de confirmation de commande pas reçu

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

La confirmation par email est envoyée dans un délai de 24 à 48 heures, jusqu'à ce que les vérifications soient effectuées (à condition que la commande ne soit pas annulée).

Aucune inquiétude, une notification par mail/SMS vous sera envoyée dès que votre commande sera confirmée.

Dès réception d'un e-mail ou d'un SMS confirmant votre commande, il vous sera possible d'accéder au suivi de commande en utilisant votre numéro de commande et votre date de naissance.

Bonne journée.

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