J'ai souscrit il y a quelques semaines à une offre fibre (offre à 32,99€), en migration depuis une ligne ADSL déjà chez RED.  L'intervention de raccordement fibre est prévue ce vendredi.

J'ai été en contact ce matin avec le prestataire en charge de ce raccordement, qui m'informe que je serai raccordé en coaxial (FTTB) et non en fibre intégrale (FTTH). Ce prestataire m'a indiqué ne travailler que sur l'ADSL et le câble, mais pas sur la fibre.

J'ai pourtant souscrit à une offre FTTH. J'ai appelé le service client, où l'on m'a assuré que je serai bien raccordé fibre intégrale, mais le prestataire m'indique le contraire. Comment dois-je procéder pour être raccordé en FTTH ? Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?