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Refus de votre commande

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jeudi

Refus de votre commande

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On m'a refusé ma commande pour une eSIM et dans le suivi de commande on ne me dit rien sur la raison du refus et comment je peux re-commander, impossible d'avoir un humain au téléphone... Comment faire ?

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REDactor

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hier

Re: Refus de votre commande

Bonjour @Florent44

Il peut s’agir d’un problème de cohérence entre votre pièce d’identité et les coordonnées renseignées sur votre contrat.

Vérifiez que vos nom, prénom, date et lieu de naissance soient exacts sur votre contrat RED.

Il est possible d’obtenir un refus sur la pièce d’identité scannée est en pdf, en photo ou une copie. Pour être certain d’avoir un accord il faut scanner en direct avec la caméra du smartphone le vrai document d’identité reconnaissable avec les reflets etc.

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ sur votre nouveau contrat RED en saisissant le code promo : REDA3918FB
(plus d'infos)

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