2 semaines que j’ai pas Internet avec la fibre. Je contacte le service. On fixe un rdv pour Jeudi 14 entre 16 et 18h. Le technicien arrive, il se pointe à 14h. il vérifie le branchement des câbles et me sort « je ne vois pas d’où peut provenir le problème. Je vais descendre en bas pour voir si ce n’est pas un problème de l’extérieur et je reviens ». Le technicien s’est littéralement fait la malle en 2min chrono. On attend plus d’une demi heure sans nouvelle ni rien. J’appelle sur son numéro plusieurs fois, ça bip mais aucune réponse. J’appelle le service client une nouvelle fois, on me dit qu’il n’y a aucun compte rendu, qu’il a été « ko » ou je n’sais quoi car il a précisé que nous n’étions pas là et qu’il n’a pas pu se présenter???! Mais je rêve qu’est ce que c’est que cet ***???
Du coup on me dit qu’un nouveau technicien va venir le lendemain. Le lendemain j’attends toute la journée, personne ne vient, aucun appel ni rien du tout.
je les recontacte une énième fois en fin de journée, je leur dis bien que le technicien n’est pas venu. On me fixe un rdv téléphonique le lendemain pour me prescrire un troisième rendez vous avec un technicien.
Le lendemain le service m’appelle. Je réponds, on fixe un rdv pour mercredi 20. Au dernier moment, j’entends des grésillements au téléphone et plus personne ne répond, et ça raccroche. Super. Je rappelle juste après et je préviens la conseillère que j’étais il y a un instant en train de fixer un rdv pour mon pb sur ma ligne. On reprend le dossier, on me dit rendez vous pour jeudi 21 minimum! « Mais il y a 2s avant votre collègue m’avait convenu d’un rendez vous le mercredi bordel?? » « Oui et bien il n’est plus disponible désolé »
RESTONS CALME ET NE PETONS PAS UN CÂBLE😁
je vais devoir attendre une troisième semaine sans internet qu’un nouveau technicien vienne. Espérons cette fois ci, qu’il soit compétent, et qu’il soit surtout présent.
