♻️ Qu'est-ce que le bonus reprise mobile chez RED et comment en profiter ?RED'ac

Un IMEI blacklisté est un mobile qui a été déclaré volé ou perdu par son ancien propriétaire aux autorités.

Malheureusement non il n'est pas possible de vérifier l'IMEI à moins de vous rendre en boutique SFR.

Bonjour, je souhaiterai acheter un iphone 16 pro et faire reprendre mon Oneplus 9 pro cependant dans la barre de recherche des modèles qui sont repris je ne trouve pas le Oneplus 9 pro. Par contre dans la barre de recherche des modèles repris sur la page qui n'est pas celle des reprises avec achat d'un nouveau téléphone je trouve bien le Oneplus 9 pro. 

Comment puis-je faire pour le trouver dans la barre de recherche lié au nouveau achat de téléphone (afin de profiter du bonus de reprise de 80€ qui n'est pas proposé sur la page de reprise sans achat d'un nouveau téléphone) ? 

Merci par avance de votre retour. 

Bonjour, je souhaiterai acheter un Iphone 16 pro et faire reprendre mon Oneplus 9 pro. Cependant celui-ci n'apparait pas dans la barre de recherche des modèles qui peuvent être repris. Or dans la barre de recherche des reprises sans achat d'un nouveau téléphone je vois bien le oneplus 9 pro. 

Comment puis-je faire pour pouvoir sélectionner le Oneplus 9 pro dans la barre de recherche des téléphones repris avec achat d'un nouveau téléphone? 

Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour,

Je rencontre le même problème qu'indiqué par Beyaz.
En étant déjà client RED, j'ai remplacé mon ancien mobile par un nouveau via l'offre de reprise RED. L'ancien téléphone a bien été récupéré par le prestataire et le paiement reçu de mon côté depuis plusieurs semaines.

Cependant, je n'ai toujours pas reçu le bonus de la part de SFR alors qu'il est indiqué dans l'offre que le bonus est versé dans les quelques jours suivants la confirmation de récupération de l'ancien mobile.

Que puis-je faire pour faire avancer les choses ? Qui contacter ? 

Bonjour et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

@Uozuog, le versement du bonus de reprise se fait entre 30 et 60 jours après avoir commandé le nouveau téléphone, comme précisé.

Donc, tant que le délai n’est pas dépassé, tout va bien et il faudra juste patienter.

Attention, le bonus de reprise ne peut pas être versé si la commande est annulée ou en cas d'impayé.

Bonne journée.

Asmae M.

Mon virement de 150€ pour le bonus reprise SFR a été rejeté par ma banque car il y a eu un non-respect des normes interbancaires. SFR n'a pas saisi mon prénom dans l'ordre de virement, ce qui bloque désormais l'opération (obligation de concordance IBAN/Identité).

Mon dossier est bien validé, mais l'argent ne peut pas arriver.

• Que faire pour qu'ils rectifient l'erreur rapidement ?

• SFR fait-il une nouvelle tentative automatique ou faut-il relancer le service client ?

Merci pour vos conseils !

Bonjour, mon virement de 150€ pour le bonus reprise SFR a été rejeté par ma banque car il y a eu un Non-respect des normes interbancaires. SFR n'a pas saisi mon prénom dans l'ordre de virement, ce qui bloque désormais l'opération (obligation de concordance IBAN/Identité).

Mon dossier est bien validé, mais l'argent ne peut pas arriver.

• Que faire pour qu'ils rectifient l'erreur rapidement ?

• SFR fait-il une nouvelle tentative automatique ou faut-il relancer le service client ?

Merci pour vos conseils !

Bonjour @jerem2, bienvenue parmi nous sur le forum RED,

Vous avez posté votre message sur un sujet datant de 2025. Afin de vous apporter une meilleure visibilité et une aide plus adaptée, je vous invite à créer un nouveau sujet en détaillant votre situation ou votre besoin.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne fin d'après-midi !