Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Actualités
Retour à Actualités
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
179 486 Membres
2 408 Sujets

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Répondre
Avatar de Stéphane
Emeraude
Posts : 1065
Badges :
Avatar +68
12 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

@pierrrre partagez-moi vos coordonnées en message privé (nom, prénom et n° de ligne RED Box) je vais remonter votre cas auprès du support technique afin de vous dépanner rapidement, ce n'est pas normal qu'aucun conseiller ne soit en mesure de vous aider Smiley triste

 

En attendant votre message, je vous souhaite une agréable journée.

Stéphane


Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !


Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi

Répondre
p
Argent
Posts : 15
Badges :
Post 1 +17
13 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Je tiens à vous remercier

Mon dossier avance et est traité par une personne competente et serieuse.

Je vous tiens informé de l'avancé

Encore merci

Répondre
Avatar de Stéphane
Emeraude
Posts : 1065
Badges :
Avatar +68
13 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour  @pierrrre,

 

Vous m'avez devancé Smiley heureux J'allais tenir informé la communauté et les gens ayant participé à nos échanges que le service client vous a recontacté hier et ont effectué une demande de changement de Connect TV (suite aux différentes manipulations effectuées : le dysfonctionnement est avéré).

 

Un rappel de suivi a été planifié, par le service client, aux alentours de 15h30 le 15/07 pour faire le point avec vous sur le remplacement de votre Connect TV.

 

Je vous souhaite un très bonne journée et vous remercie de nous avoir tenu au courant.

Stéphane


Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !


Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi

Répondre
f
Bronze
Posts : 1
Badges :
Message 1 +7
15 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour,

 

Avec une recherche google sur la référence DV8555 qui se trouve au dos du boitier, on tombe sur la page :

 

https://en.sdmctech.com/product/android-tv_207.html

 

Ca ressemble, hormis la mention Android TV 10.0 au lieu de 9.0 pour le Red.

Peut être une piste ou une source d'espoir pour des MaJ et autres forums  de matériels compatibles ?

Répondre
0 Likes
Avatar de Stéphane
Emeraude
Posts : 1065
Badges :
Avatar +68
16 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bien vu  @flavonoide Smiley clignant de l'œil

Il ressemble beaucoup à la Connect TV mais ce n'est pas tout à fait le même. Il s'agit d'une version développée et créée par les équipes SFR.

 

Bonne journée,

Stéphane


Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !


Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi

Répondre
0 Likes
Highlighted
C
Bronze
Posts : 1
Badges :
Message 1 +7
16 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour,

 

J'ai également eu un dysfonctionnement avec mon connect TV. Après plusieurs appel au service technique on m'a demandé de l'envoyer au sav sfr via l'adresse mail savsfrvpc@sfr.com. Cela fait bientôt 1 mois que je l'ai renvoyé et je n'ai aucune nouvelle du suivi de mon équipement. Après de nombreux appel au service client, personne n'est en mesure de débloquer ma situation.

 

Pourriez vous m'aidez svp?

 

Merci d'avance. 

Répondre
0 Likes
Avatar de Stéphane
Emeraude
Posts : 1065
Badges :
Avatar +68
16 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour  @Colas438,

 

Avez-vous contacté le service client RED depuis l'appli RED & Moi ?

Quand vous dites "appelé" : vous avez contacté quel numéro ?

 

Bonne journée,

Stéphane


Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !


Et pour contacter le Service Client RED, c’est ici depuis l’appli RED & Moi

Répondre
0 Likes
T
Argent
Posts : 7
Badges :
Post 1 +14
18 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour à tous,

J'ai mis en service hier, le décodeur connect TV. Je trouve la qualité de l'image très bonne mais j'ai un problème qui se produit de temps en temps. Lors d'un  zapping (pour m'approprier les chaines disponibles) j'ai un écran noir sur certaines chaines (pas sur toutes).

En effet, à un moment, hier, dans l'après midi, je recevais parfaitement la 1, 2,... mais pas la 9 et quelques autres (26 notamment). En revenant sur la 1, ça fonctionnait bien et en allant à nouveau sur la 9 rien (écran noir)...

D'autres ont ce problème ?

Comment espérer résoudre?

Merci pour vos futures réponses.

Répondre
0 Likes
B
Argent
Posts : 9
Badges :
Avatar +17
18 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour,

il m'arrive également d'avoir un écran noir et dans ce cas je redémarre le décodeur dans le menu réglages, besoin d'aide, redémarrer l'application.

Code parrain forfait mobile ou Box internet : RED5FA1A98
Répondre
T
Argent
Posts : 7
Badges :
Post 1 +14
18 juillet 2021

Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Merci pour ta réponse, en espérant qu'une mise à jour prochaine corrige ce problème...

Répondre
0 Likes