Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

@Loïc ,

Oui j’ai bien désactivé le CEC mais cela ne règle rien. Le décodeur force le téléviseur à passer en mode amélioré.

Quand je mets le mode "Régulier" (= normal), ma TV bascule sur le mode "Amélioré" sans modification possible (à ma connaissance) :

Ecran noir sur plusieurs chaînes (LCI, W9, TFX...) depuis vendredi et ce n'est pas la première fois, sans compter les multiples sauts d'écran. Service TV nul !

Bonjour,
J'ai un souci avec ma nouvelle souscription a l'offre ADSL, le conseiller par téléphone a tenu des propos mensongers et aujourd'hui mon papa se retrouve bloqué avec une offre internet sans TV.
Et le service commercial souhaite me vendre ce meme décodeur a un autre tarifs sous pretexte que ce n'est pas ma premiere commande!
Je trouve cela révoltant et honteux de vouloir voler vos clients comme cela!

Bonsoir,

Ce soir j’ai pas mal d’écrans n.o.i.r.s. Je regarde une chaîne et au bout de quelques minutes, écran noir, plus d’image et plus de son. Obligé de zapper pour récupérer le flux.

Dans la journée, ce problème n’est pas présent.

J’espère qu’une mise à jour corrigera ce bug.

Damien.

Bonjour,

J'ai le même phénomène que @damiendelille, à chaque fois c'est tombé sur TFX. 

J'ai une connexion FTTH et une ADSL à la maison et ça le fait sur les 2 connexions. Mais pas tout le temps. Incompréhensible. 

Il paraît que ça arrive aussi sur M6 en temps, mais je n'ai jamais eu le cas personnellement. 

Dans les paramètres, il y a un paramétrage de décryptage logiciel qu'on peut activer ou désactiver et même en touchant à ce paramètre, ça ne résout rien. 

J'espère aussi que ça sera vite identifié / corrigé.

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)

Bonjour,

Depuis plus d'un mois que j'ai installé ma connect TV version 2, je me bats entre le service technique et le tchat afin qu'il me renvoie une connect TV car la WiFi ne fonctionne pas (en RJ45 pas de soucis), et en plus elle bug c'est à dire que lorsque j'utilise la télécommande de la connect TV elle mets beaucoup de temps à réagir.

Au jour d'aujourd'hui je n'ai aucune réponse chacun se renvoyant le problème. 

Mon expérience Red by SFR est désastreuse. 

bonjour,

le cast de ma V2 ne fonctionne pas en sortie de boîte, sur un smartphone Xiaomi de 2020 ainsi qu'un Huawei de 2019 : la V2 est juste invisible, sauf pour caster youtube mobile. Christian du service technique Red a dit qu'il ferait des recherches car il n'a pas pu m'indiquer de réglage, et qu'il me rappelerait, mais pas de rappel après 15 jours.

Si quelqu'un avait la moindre piste je suis preneur, car c'est triste de perdre cette fonction sur du matériel neuf.

merci !

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter au décodeur Connect TV avec l’application Red TV iOS pour piloter le décodeur avec la télécommande virtuelle.  L’application ne trouve pas le décodeur.

Damien.