Re: Le nouveau décodeur TV RED : Connect TV 📺

Bonjour @xenomorphe,

Vous faites référence à quoi / quel besoin / quel post ?

Loïc
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

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2eme message de ce fil, comme indiqué : 8 mai 2021

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Actualit%C3%A9s/Le-nouveau-d%C3%A9codeur-TV-RED-Connect-TV/td-p/495646

@xenomorphe,

ha oui d'accord. Après, le topic fait 64 pages, je n'allais pas tout passer en revue pour trouver le bon post de la bonne date.

En fin de compte, c'est un message de moi que vous avez cité.

Du coup, quel est votre problème ?

Depuis 2021, le connect TV est passé de 19 à 29 €, puis n'est plus vendu par RED mais mis à la location 3€/mois.

Les clients avec une offre "ancienne génération" sont migrés petit à petit sur des offres "nouvelle génération" à 19.98 € compatible Connect TV.

Après, tous les clients RED bénéficient gratuitement des 35 chaines donc si votre offre ne vous permet pas encore de louer le Connect TV à 3€, vous pouvez très bien l'acheter sur Leboncoin à 40 € (simple exemple) et vous connecter dessus avec votre identifiant RED Fixe et retrouver vos 35 chaines.

Voilà dans les grandes lignes. Après, si vous recherchez une autre info, il va falloir être un peu plus précis que de balancer des liens ou des citations sans explications, parce qu'au final, on ne sait pas trop ce que vous voulez ^^.

Formulez clairement votre demande, on aura probablement une réponse à vous apporter

Bonne journée.

Loïc
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C'est pour cela que j'ai indiqué la date (ni bonne, ni mauvaise, juste une date qui permet de situer sans ambiguïté un événement, je ne sais pas ce que c’est qu'une fausse date ! ) pour éviter de passer en revue le "bon" post...
J'ai commencé à 12€ en 2017, Mon abonnement est à 22€ aujourd'hui pour les mêmes services et l'accès au médiacenter en moins depuis 15 jours, suite à une maj de la box.
Pas eu de nouvelles box pour autant, box qui devait arriver sous quelques semaines pour les clients, dixit le post du 8 mai 2021...
Donc inutile de me parler du nombre de chaînes, des services qui y sont associés, je n'ai jamais prétendu ne pas recevoir les chaînes non plus pas plus que de faire référence au prix.

Je signale qu'il a été indiqué en mars 2021 que tous les clients allaient recevoir la nouvelle box.

PS. L'accès au chaînes n’est pas gratuite, c'est une option à 3€...
ça serait bien de citer les sources à chaque fois, pour donner du crédit, comme je fais.
Vous pouvez me citer la source de l'accès gratuit pour la TV?
Et pour la nouvelle box, c'était un fake ? Faudrait mettre à jour le post alors.

Alors c'était un "probablement" fait avec les infos qui nous avaient été données à l'époque.

A ce jour, pour les offres compatibles, il est possible de renvoyer sa box STB7 et demander un connect TV à la place.

Je signale qu'il a été indiqué en mars 2021 que tous les clients allaient recevoir la nouvelle box.

Ah bon ? où ça ?

Il n'a jamais été question d'avoir une box qui arrive toute seule à la maison en remplacement d'un décodeur STB7 pour les "anciens clients".

Par contre, ce que vous avez peut être lu et mal interprété, c'est qu'à partir d'avril 2021, les nouveaux clients (nouvelles souscriptions donc) allaient recevoir un Connect TV (l'ancien décodeur n'est plus proposé à la souscription depuis cette date).

PS. L'accès au chaînes n’est pas gratuite, c'est une option à 3€...

NON. L'option est facturée 3 € seulement si vous prenez le Connect TV en location. Les 35 chaines sont bien incluses gratuitement pour tous les clients RED Fixe depuis l'appli RED TV , depuis un décodeur acheté chez RED depuis avril 2021 ou un connect TV acheté sur la boutique SFR, Leboncoin ou autre.

Il n'y a pas de fake. Si vous lisez un journal de 2010; vous verrez que Sarko est président. Faudrait demander à l'éditeur de mettre à jour son journal ?

Les offres actuellement commercialisées sont décrites ici : https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/equipements.html

Si vous rebondissez sur un topic écrit il y a 3 ans, il y a de fortes chances que les choses aient été modifiées entre temps.

Loïc
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Et enfin @xenomorphe, si vous êtes à 22€, c'est que vous avez été migré sur l'offre "nouvelle génération" à 19.98€ + option TV à 2€. Si vous voulez louer le connect TV à 2€ au lieu du STB7, normalement vous pouvez obtenir ce tarif via le service fidélisation (lien de rappel : c.sfr.fr/red-service-resiliation - choix 2)

Loïc
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@Loïc  a écrit :

Et enfin @xenomorphe, si vous êtes à 22€, c'est que vous avez été migré sur l'offre "nouvelle génération" à 19.98€ + option TV à 2€. Si vous voulez louer le connect TV à 2€ au lieu du STB7, normalement vous pouvez obtenir ce tarif via le service fidélisation (lien de rappel : c.sfr.fr/red-service-resiliation - choix 2)

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Bonjour @Loïc,

Je suis exactement dans cette situation mais en appelant on m'a dit que mon offre n'était pas compatible avec le Connect TV et que je devais résilier puis me réabonner...

Bonjour @Amir99, 

Pour être sûr : vous étiez sur une offre à moins de 15€ et vous êtes passé dernièrement à 19.98€ ?

Loïc
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