Re: Box 7 Fibre commandée Box Plus reçue.

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@RennesFibre  a écrit :

Le service client n'est plus présent ici ? Vous n'êtes pas salarié RED ?

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Je tiens à vous informer que nous ne faisons absolument pas partie de SFR. Nous sommes des individus indépendants qui consacrent volontairement une partie de leur temps libre à aider les clients RED.

Je vous invite à contacter un conseiller via le chat, messenger via facebook ou X (Anciennement Twitter)

Raphael L

Je ne savais pas que le groupe Altice faisait désormais appel à des bénévoles... Entre la sous-traitance au Maroc et le bénévolat en France, le client a de quoi se sentir un peu perdu, non ? Donc du coup mon problème n'est peut-être pas si anodin qu'on tente de me le faire croire...

Bonjour @RennesFibre ,

Le service client n'est plus présent ici ?

Il n'a jamais été présent sur ce forum.

Visiblement vous ne lisez pas l'avertissement qui est écrit en haut du message quand vous allez l'écrire :

C'est un forum d'entraide entre clients ici, aucun conseiller ou technicien du service client.

C'est pourquoi vous devez contacter le service client RED pour échanger votre Box !

Bonne journée 

Bonjour  @RennesFibre,

Pour résoudre ce problème, je vous recommande d'envoyer un courrier au Service Recours de SFR, voici le lien pour accéder à l'adresse : 

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Expliquez en détail la situation et les problèmes que vous rencontrez. Le service recourt sera en mesure de traiter votre demande et de vous aider à trouver une solution satisfaisante

Raphael L

Merci @raphael_apa c'est déjà fait avec mon dépôt de plainte : un courrier en AR avec le colis de la box retournée direction Lyon.