Message de SFR le 25/05/2023 : "Dans un souci d'amélioration de nos matériels délivrés à nos clients, nous souhaitons vous faire bénéficier gratuitement d'une box plus récente et plus performante.
La Box Plus de RED va améliorer votre connexion, avec un WiFi plus rapide et plus puissant." En gros on me fourni la box SFR Plus à la place de ma NB6.
Je n'ai jamais reçu le matériel....je me suis fait recontacter à plusieurs reprise (3 ou 4) pas le service client pour expliquer mon problème, à chaque fois la même réponse "on s'occupe de tout, pas de problème".
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas reçu ma box (ça fait 6 mois que je l'attends...no comment...).
Je ne recontacterai plus le service client (déplorable) de SFR.
Sans solution rapide (ULTRA RAPIDE ET SERIEUSE) à mon problème, Je change de fournisseur d’accès.
Bien à vous.
marcmarais
Alexandreb