Bonjour
@MarieGi
Ce problème est apparu après une Maj ou une réinitialisation de vos paramètres. Canal+ distingue les comptes "100% digital" (indépendants, sans box Red) des abonnements via opérateur. Sur les décodeurs Red, l'app MyCanal est optimisée pour les offres Red, ce qui peut masquer l'option de connexion pour les comptes externes après une possible mise à jour logicielle...
Vous pouvez donc contacter le service Canal+ pour lier temporairement votre compte indépendant à la box Red.