Bonjour et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour rebondir sur l’analyse de     par rapport à la problématique que vous décrivez, je vous suggère au moins une fois par semaine de procéder au redémarrage électrique comme suit de vos équipements:

1. l’ONT d’abord et patienter jusqu’à ce que le voyant PON s’allume en vert ou bleu fixe en fonction de la version détenue
2. puis, la Box et attendre que les voyants S et @ s’allument en vert fixe.

Ainsi, les compteurs devraient se mettre à zéro et vous devriez constater une nette amélioration de votre connexion.

Par ailleurs, la possibilité de bénéficier d’une assistance personnalisée reste disponible via l’application RED & Moi ou votre Espace client..

 N’hésitez pas à nous faire un retour ici.

Bonne journée.  

Bonjour  @Jdéa  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour rebondir sur l’analyse de   @raphael_apa par rapport à la problématique que vous décrivez, je vous suggère au moins une fois par semaine de procéder au redémarrage électrique comme suit de vos équipements:

1. l’ONT d’abord et patienter jusqu’à ce que le voyant PON s’allume en vert ou bleu fixe en fonction de la version détenue
2. puis, la Box et attendre que les voyants S et @ s’allument en vert fixe.

Ainsi, les compteurs devraient se mettre à zéro et vous devriez constater une nette amélioration de votre connexion.

Par ailleurs, la possibilité de bénéficier d’une assistance personnalisée reste disponible via l’application RED & Moi ou votre Espace client..

 N’hésitez pas à nous faire un retour ici.

Bonne journée.