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Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

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d
Bronze
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06 septembre 2024
Solution approuvée

Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

Bonjour,

 

En téléchargement torrent sur mon PC en wifi, ma connexion saute et les voyants tel et @ clignotent en alternance avec les voyants S et power sur la Box Plus.

En vidéo ici

 

Je dois reboot la box plus et désactiver / réactiver ma carte WIFI via le gestionnaire de périphériques. Je n'ai pas testé si le problème se reproduit en ethernet.

 

Je n'avais pas le problème dans mon ancien appartement malgré une config iso (PC & box fibre RED)

 

Avez-vous une idée du problème ?

 

 

 


Questions résolues
Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
07 septembre 2024 (edité)

Re: Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

[ modifié ]

Bonjour @dork7143 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Vos clignotements sur la Box signifient une désynchronisation de votre Box, elle se réinitialise.

 

Si j'ai bien compris vous avez récemment déménagé ?

Et vous avez une Box Plus alias NB6VAC, avec un boîtier ONT entre la prise murale PTO et la Box ?

 

Vérifiez que le bloc d'alimentation de la Box est le bon, vous l'avez peut-être interverti avec un autre après le déménagement, par exemple celle du boîtier ONT, car une alimentation insuffisante peut expliquer ces reboots.

La Box Plus nécessite une alimentation de 12V 2A, alors que le boîtier ONT nécessite une alimentation 12V 1 Ampère seulement, comme elles ont le même connecteur, il est facile d'intervertir les 2.

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 


Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11207
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Solution validée
07 septembre 2024 (edité)

Re: Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

[ modifié ]

Bonjour @dork7143 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

Vos clignotements sur la Box signifient une désynchronisation de votre Box, elle se réinitialise.

 

Si j'ai bien compris vous avez récemment déménagé ?

Et vous avez une Box Plus alias NB6VAC, avec un boîtier ONT entre la prise murale PTO et la Box ?

 

Vérifiez que le bloc d'alimentation de la Box est le bon, vous l'avez peut-être interverti avec un autre après le déménagement, par exemple celle du boîtier ONT, car une alimentation insuffisante peut expliquer ces reboots.

La Box Plus nécessite une alimentation de 12V 2A, alors que le boîtier ONT nécessite une alimentation 12V 1 Ampère seulement, comme elles ont le même connecteur, il est facile d'intervertir les 2.

 

Marc, un client comme vous

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d
Bronze
Posts : 2
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Post 1 +6
07 septembre 2024

Re: Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

Bonjour  @marcmarais ,

 

Merci pour votre message, c'était bien un problème de bloc d'alimentation ! 

Bonne journée

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11207
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08 septembre 2024

Re: Connexion qui saute en téléchargement (voyants Box Plus clignotent en alternance)

Bonjour @dork7143 ,

 

C'est classique comme souci 😉

Parfait !

Bon dimanche 

Marc, un client comme vous

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