Bonjour @Nath065 et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Pour nous permettre de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous d'abord confirmer si le dysfonctionnement que vous rencontrez est toujours d'actualité ?

Si c’est le cas, nous aurions également besoin de quelques informations supplémentaires afin de vous offrir une assistance adaptée. 

Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre box et de votre décodeur ?

En attendant ces informations, voici une cette fiche qui pourra probablement vous aider à bien configurer votre décodeur.

Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre progression ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée