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Option "Débit plus"

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S
Rhodium
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24 juillet 2024
Solution approuvée

Option "Débit plus"

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Il y a 4 ans lors de mon aménagement j'ai souscrit à une box internet chez Red avec 2 options offertes dont celle du "débit plus" promettant un débit montant maximum de 700 Mb/s.

 

red 2.jpg

 

 

 

Par curiosité, en allant sur la page de "monmodem" je vois ceci :

Capture d’écran 2024-07-24 162809.png

 

 

J'ai donc contacté la service client qui n'a pas su me renseigner du fait de cet écart.

 

Est-ce qu'il y aurait des personnes qui auraient une réponse ou un écart similaire malgré la souscription à cette option "débit plus"

Je vous remercie par avance,

 

Respectueusement.

 

 

 

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
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24 juillet 2024 (edité)

Re: Option "Débit plus"

[ modifié ]

Bonjour @SpyMentos ,

 

Je pense que l'explication est très simple :

D'après la photo de vote débit, descendant 1 Gbps et montant 60 Mbps, vous êtes en fibre optique à terminaison coaxiale appelée THD chez SFR/RED, c'est le maximum prévu par cette technologie qui utilise des câbles coaxiaux pour les raccordements aux abonnés, avec des amplificateurs, ce qui limite le débit montant.

 

Vous ne pouvez pas obtenir 700 Mbps en débit montant, c'est réservé aux clients ayant souscrits à une offre fibre optique jusqu'au domicile FTTH, avec une Box NB6 VAC, ou une Box Fibre 7 ou 8.

 

Votre box doit etre une Sagem Fast 3686, non ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
24 juillet 2024 (edité)

Re: Option "Débit plus"

[ modifié ]

Bonjour @SpyMentos ,

 

Je pense que l'explication est très simple :

D'après la photo de vote débit, descendant 1 Gbps et montant 60 Mbps, vous êtes en fibre optique à terminaison coaxiale appelée THD chez SFR/RED, c'est le maximum prévu par cette technologie qui utilise des câbles coaxiaux pour les raccordements aux abonnés, avec des amplificateurs, ce qui limite le débit montant.

 

Vous ne pouvez pas obtenir 700 Mbps en débit montant, c'est réservé aux clients ayant souscrits à une offre fibre optique jusqu'au domicile FTTH, avec une Box NB6 VAC, ou une Box Fibre 7 ou 8.

 

Votre box doit etre une Sagem Fast 3686, non ?

Marc, un client comme vous

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S
Rhodium
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03 août 2024

Re: Option "Débit plus"

Bonjour,

 

Merci pour vos explications. 

Bizarre que Red m'a offert cette option à la souscription si je ne peux pas l'exploiter.

 

Respectueusement.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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03 août 2024 (edité)

Re: Option "Débit plus"

[ modifié ]

Bonjour @SpyMentos ,

 

Si, vous en profitez bien !

Sans l'option Débit Plus la fibre optique THD est limitée plus bas, vers 100 Mbps descendant (de mémoire car cette offre n'existe plus).

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

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