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Box & décodeur TV
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Panne de la Fibre

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Avatar de marcmarais
REDactor
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21 mars 2024

Re: Panne de la Fibre

Bonjour @Alexandreb ,

 

D'accord, parfait 😄

 

Bonne journée également 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

A
Argent
Posts : 9
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21 mars 2024

Re: Panne de la Fibre

Bonjour @marcmarais ,

 

En tout cas, merci pour les infos.

Actuellement j'utilise les data de mon forfait Sosh pour tout ce qui est usage courant d'internet (mails, commandes, banque...), ce n'est pas trop "datavore".

Par contre, tout ce qui touche mes NAS en Cloud et les transferts de fichiers c'est pas possible, entre 360Mo et 15Go le fichier je "dévore" mon forfait en 10min mais pour l'instant je gère avec des Disques durs.

La télé, j'en parle même pas, heureusement que j'ai une parabole pour ça.

Quand au prix, je ne trouve pas d'équivalent à débit égal, Red By Sfr ne propose que la moitié du débit ou une augmentation de 7 euros pour du 2Gb à partager.

Et merci pour la mise en relation avec Alexandreb; enfin un opérateur m'a contacté et m'a promis de me tenir plus informé sur la suite, je croise les doigts...

 

A
Argent
Posts : 9
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21 mars 2024

Re: Panne de la Fibre

Bonjour @Alexandreb ,

 

Et je vous en remercie Smiley heureux

Solution validée
A
Argent
Posts : 9
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Solution validée
22 mars 2024

Re: Panne de la Fibre

Bonjour @marcmarais ,

 

Un technicien vient de passer à domicile et après recherche il a trouvé une jarretière coupée dans l'armoire principale.

Réparation et essais, tout refonctionne, Hourrra!!

 

Un grand merci à vous et  Alexandreb ainsi qu'à Vincent du service technique France de SFR, et à Enzo de C-mafribre pour l'intervention.

Solution validée
A
Community Manager
Posts : 274
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Post 1 +42
Solution validée
22 mars 2024

Re: Panne de la Fibre

Heureux d'apprendre que votre problème a été résolu 😊