Bonjour  @bzen2 

Pour l'espace client qui ne fonctionne pas correctement, c'est effectivement embêtant, car cela rend la gestion de ton abonnement difficile. As-tu essayé de contacter RED pour signaler ce problème et demander de l'aide pour le résoudre ?

Les interruptions dans la réception de la télévision peuvent être très agaçantes, surtout lorsqu'elles surviennent aux moments les plus passionnants. As-tu essayé de redémarrer ton équipement ou de contacter le RED pour obtenir de l'aide à ce sujet ?

Quant au problème de son haché sur ton PC, cela peut être causé par divers facteurs. As-tu essayé de mettre à jour les pilotes audio ou de tester avec un autre périphérique audio pour voir si le problème persiste ?

Raphael L

Bonjour @bzen2 ,

Si vous êtes abonné à la fibre optique RED, le débit de votre Box est très faible, il faut commencer par résoudre ce problème car les autres (TV figée, son haché) peuvent en découler.

Pour cela, je vous conseille de lancer le diagnostic de la Box à l'aide de l'application RED&Moi :

Sur la page d'accueil, cliquez sur "lancer le diagnostic de ma Box" ; à la fin du processus, vous pourrez être mis en relation avec le service technique.

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