Bonjour @stefany83 

Les offres RED box et SFR box ne sont pas connexes. Pour faire ce que vous souhaitez vous devrez passer par un parcours inhabituel : résilier puis souscrire.

Petite astuce : 

Si vous commencez d'abord par souscrire la box SFR, après coup il vous suffit de contacter le service résiliation RED et leur communiquer votre numéro de commande pour obtenir une résiliation sans frais 👍

Attention : je vous conseille de ne demander la résiliation de votre RED box seulement après que le raccordement fibre de votre nouvelle box SFR soit effectif. (cela évite de se retrouver avec une box RED résiliée et une fibre non-raccordée. C'est sécurisant pour vous.

Pour résumer : 

1. Souscrire un nouveau contrat SFR box fibre
2. Attendre le raccordement avec succès
3. Contacter le service résiliation RED pour demander la résil sans frais de l'offre RED.

Bonjour @stefany83 

Les offres RED box et SFR box ne sont pas connexes. Pour faire ce que vous souhaitez vous devrez passer par un parcours inhabituel : résilier puis souscrire.

Petite astuce : 

Si vous commencez d'abord par souscrire la box SFR, après coup il vous suffit de contacter le service résiliation RED et leur communiquer votre numéro de commande pour obtenir une résiliation sans frais 👍

Attention : je vous conseille de ne demander la résiliation de votre RED box seulement après que le raccordement fibre de votre nouvelle box SFR soit effectif. (cela évite de se retrouver avec une box RED résiliée et une fibre non-raccordée. C'est sécurisant pour vous.

Pour résumer : 

1. Souscrire un nouveau contrat SFR box fibre
2. Attendre le raccordement avec succès
3. Contacter le service résiliation RED pour demander la résil sans frais de l'offre RED.