Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Box & décodeur TV
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
179 434 Membres
2 401 Sujets

Re: Pb place branchement fibre

Répondre
I
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +7
13 février 2024

Pb place branchement fibre

Bonjour, 

J'ai récemment déménagé dans un nouvel appartement.

Celui-ci est éligible à la fibre mais malheureusement, il n'y a pas suffisamment de branchement fibre 

le technicien SFR m'a dit qu'il faut appeler orange pour qu'ils rajoutent plus de branchements 

Mais (sans doute car je n'ai pas une box orange) ils ne sont pas trop motivés à venir

Le soucis étant que je suis actuellement étudiante et que les 3quarts de mes cours se font à distanciel, j'ai besoin d'avoir un accès à internet au plus vite.

 

Je me demandais si cette situation était déjà arrivée à l'un d'entre vous, si oui, combien de temps a-t-il fallu pour que les nouveaux branchements soient installés ?

J'ai pensé à aller chez orange en me disant qu'avec une de leur box, ils iraient plus vite 

Mais je suis encore sous engagement de ma box SFR et ce pendant encore un bon moment, je n'ai pas les moyens de payer 2abonnements pendant des mois.

Pensez-vous que dans le cas où je ne peux pas profiter de ma box SFR suite aux soucis de branchement de fibre il est possible de résilier l'abandonnement malgré l'engagement d'1 année ?

J'ai également pensé à la box sosh fibre

Si je ne me trompe pas, celle-ci est sans engagement et est en quelque sorte relié à orange 

pensez vous que je puisse prendre cette box, en espérant qu'ils envoient quelqu'un plus rapidement pour les nouveaux branchements puis, la résilier au bout d'1mois pour remettre ma box SFR ?

 

Merci d'avance

Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11203
Badges :
Avatar +71
13 février 2024

Re: Pb place branchement fibre

Bonjour @Inès ,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED

 

je suis encore sous engagement de ma box SFR

 

Vous êtes engagée chez SFR ? parce qu'ici, c'est le forum RED, pour SFR c'est ici :

 

https://la-communaute.sfr.fr/

 

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

Highlighted
Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11203
Badges :
Avatar +71
13 février 2024

Re: Pb place branchement fibre

@Inès 

 

dans le cas où je ne peux pas profiter de ma box SFR suite aux soucis de branchement de fibre il est possible de résilier l'abandonnement malgré l'engagement d'1 année ?

Oui ça devrait être possible, mais vous devez contacter le service client SFR au 1023 pour confirmation 

 

J'ai également pensé à la box sosh fibre

Oui ça c'est possible, vous souscrivez chez Sosh et vous n'êtes engagé que mois par mois.

Mais vous ne savez pas quand l'abonnement chez SFR sera possible, donc vous payez 2 abonnements pendant plusieurs mois...

 

Essayez plutôt de résilier SFR vu que vous n'avez pas de service...

 

Tenez-vous au courant 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM