Bonjour  @Seb68 et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

N’ayant pas accès à votre compte ici, je vous suggère de prendre contact avec votre service commercial via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance sur mesure en fonction de votre requête.

Ainsi, ils seront en mesure de vous donner toutes les explications par rapport à vos équipements et rectifier le tir si nécessaire. 

N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite des événements afin que nous puissions vous fournir tout le soutien nécessaire.

Bonne journée.