Bonjour
@Beaurain et merci pour votre retour et pour les précisions.
Effectivement, l'adresse IP de type 169.254.x.x signifie que votre PC n'a pas pu obtenir une adresse IP valide via le serveur DHCP de la Box. Cela confirme que le problème vient bien du DHCP.
Voici quelques étapes supplémentaires pour résoudre ce souci :
- Assurez-vous que le serveur DHCP est activé sur votre Box. Si possible, connectez-vous à l'interface d'administration de votre Box via un navigateur, l'adresse est 192.168.1.1 et vérifiez que le serveur DHCP est bien activé dans les paramètres réseau. Si ce n'est pas le cas, activez-le, sauvegardez les modifications et redémarrez la Box.
- Parfois, le problème peut venir du câble ou du port Ethernet de la Box. Essayez de changer de câble Ethernet ou de brancher votre PC sur un autre port LAN de la Box pour éliminer cette possibilité.
- Redémarrez votre Box en la débranchant pendant 30 secondes puis rebranchez-la. Attendez qu'elle redémarre complètement avant de tester à nouveau la connexion sur votre PC.
Vous pouvez tenter de réinitialiser complètement votre carte réseau. Pour cela :
- Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur.
Tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chaque commande :
bash
Copier le code:
netsh int ip reset
netsh winsock reset
Redémarrez votre PC après avoir exécuté ces commandes.
Cela réinitialisera les paramètres réseau de votre PC, y compris la configuration IP et les paramètres de connexion.
Si malgré tout, le DHCP ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer d'attribuer une adresse IP manuelle à votre PC :
- Allez dans les Propriétés de votre carte Ethernet.
- Cliquez sur Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4).
- Sélectionnez "Utiliser l'adresse IP suivante" et attribuez une adresse IP statique dans le même sous-réseau que votre Box. Par exemple :
- Adresse IP : 192.168.1.100
- Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
- Passerelle par défaut : 192.168.1.1 (l'adresse de votre Box)
- Serveur DNS : utilisez par exemple 8.8.8.8 pour Google DNS.
Cela vous permettra de vous connecter à Internet de manière temporaire, en attendant de résoudre le problème avec le DHCP.
Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il se peut que des paramètres de sécurité sur votre Box, comme un filtrage MAC ou un pare-feu, empêchent l'attribution des adresses IP.
Si possible, désactivez temporairement ces fonctionnalités pour tester si cela résout le problème.
Si après avoir effectué ces étapes le problème persiste, il est possible que le souci vienne de la Box elle-même ou d’un paramètre réseau plus complexe.
Dans ce cas, je vous recommande de contacter le service client en passant par l’appli RED & Moi ou votre Espace client pour vérifier si la Box nécessite une mise à jour ou si un problème matériel est en cause.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide pour suivre ces étapes.
Bonne journée.
Valentech
