Bonjour @Haldol 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 Désolé pour ce problème...

Nous n'avons pas accès aux informations de votre ligne, vous devez passer par le service client RED.

Avez-vous lancé un diagnostic de la Box avec l'application RED & Moi ?

À la fin du processus vous pourrez être mis en relation avec un technicien qui aura les résultats du test.

Tenez-nous au courant 

Bonjour @Haldol et bienvenue sur la Communauté RED,

Des dysfonctionnements peuvent effectivement survenir ponctuellement sur une Box, mais cela peut aussi venir d'un incident réseau ou d'une panne temporaire dans votre secteur.

Comme l'a indiqué @marcmarais, le plus simple reste de lancer un diagnostic depuis l'application RED & Moi. Cela permettra de vérifier si le souci provient de l'équipement ou d'un incident local, d'avoir des solutions de dépannage (200 Go si forfait RED ou SFR, ou bien la clé 4G), puis d'être orienté vers un conseiller technique si nécessaire.

Tenez nous informés de l'évolution de votre situation.

Bonne journée à vous ! 

Idem pour moi. 4 ème incident en 5 semaines. Les coupures durent un journée. La première a eu lieu la veille des concours PCGE. J'ai du amener mon fils en catastrophe chez un ami pour qu'il puisse continuer à réviser (chez moi le réseau mobile n'est pas très bon).

Aucune explication sur ces coupures à répétition. Vu le nombre de coupures et la régularité j'ai du mal à croire à des incidents. On dirait plus des travaux.

En tout cas impossible d'avoir un conseiller en ligne malgré mes multiples tentatives par l'application red sfr.

La moindre des choses est d'avoir une explication même après coup sur ses coupures.

Si ça continue comme ça je change d'opérateur.