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 Loic @Loïc  a écrit :

Bonjour  @Bemar,

 

.........

 

La page que vous recherchez est celle-ci : https://espace-client-red.sfr.fr/services-voix/options-appel/accueil?red=1&red=1

 

 

Elle est aussi accessible depuis l'accueil de votre espace client -> sélectionnez votre ligne fixe (si vous n'êtes pas déjà dessus -> Onglet "Offre fixe" -> Onglet GESTION -> Gérer vos options d'appels......

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Merci infiniment Loïc

Votre lien m'a conduit immédiatement vers le service à activer .

Par contre depuis la page d’accueil je continuerais à me perdre si je ne me souviens pas du pense-bête que je viens de fabriquer.

II faut absolument passer par Offre fixe > GESTION> Gérer vos options d'appel.

Il ne faut pas cliquer dans la case " Ligne fixe by SFR  (n°) 0X XX XX XX XX " >  Gérer la ligne.

Bonsoir

Avec plaisir  @Bemar !

Ah oui, en effet, "Gérer la ligne" renvoie sur la page de gestion des lignes, pour ajouter des lignes supplémentaires à votre espace client.

N'hésitez pas si besoin

Bonne soirée.

Loïc
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Bonjour

Le transfert d'appel ne fonctionne pas.

Bonjour @Bemar, 

Quel type de renvoi cherchez-vous à mettre en place ? 

Parce que sur le site, on ne configure que les renvois sur occupation ou non réponse. 

Donc concrètement, il faut attendre 20/25 secondes avant que l'appel bascule "en non réponse" sur le numéro que vous avez configuré. 

Avez-vous bien attendu ce délai avant d'aboutir à la conclusion de "ça marche pas" ? 

À noter que vous pouvez mettre en place un renvoi immédiat directement depuis votre téléphone fixe, en composant le *21*NUMERO_DE_DESTINATION#

Pour désactiver le renvoi immédiat, toujours depuis le téléphone, il faudra composer #21# 

Bonne journée. 

Loïc
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Bonjour Loïc

Actuellement je cherche à mettre le renvoi sur non réponse.

J'ai

- programmé le renvoi sur non réponse et sur occupation

- laissé passer la nuit

- attendu, lors de mon test, la fin du message d'accueil me proposant  de laisser un message

- laissé le dit message

- reçu un courriel m'en avisant (dans le mesure où ce genre de courriel arrive systématiquement le non-transfert d'appel n'est pas grave pour moi)

avant de venir poster mon message précédant.

Cordialement

Merci Loïc

Non, les " puces " sont  à la position standard.

Je viens de les repositionner comme (je pense l'avoir déjà fait avant-hier) et ci dessus,.

Cette fois le test immédiat(*) est positif.

(*) que je n'avais pas fait hier faute d'avoir bien lu un avertissement.

Cordialement

Alors c'est parfait si tout est OK pour vous @Bemar 

Bonne fin de WE !

Loïc
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