Bonjour @alcavalie 

Le connect TV V2 est un décodeur que le client achète, donc contrairement aux anciens décodeurs dont le client avait un accès en location, celui-ci vous appartient, vous en êtes propriétaire.

Comme tout appareil que vous achetez (imaginons que ce soit un smartphone) il y a une garantie constructeur de 24 mois. Cette garantie va vous permettre de faire réparer ou remplacer le décodeur ou ses accessoires en cas de panne uniquement. Tout comme un smartphone qui ne s'allumerait plus, si votre décodeur présente un défaut de fonctionnement, vous pouvez faire marcher la garantie dans la limite de 2 ans.

En revanche le constructeur du décodeur qui doit garantir le produit 24 mois, ne couvrira pas les "utilisations non-conformes". Par exemple vous vous baignez avec votre smartphone ⛔, vous le faite tomber et il casse ⛔ etc... Et bien sur le décodeur TV c'est pareil, le chien qui a mangé la télécommande, ce n'est pas garanti ⛔. Le constructeur du boîtier et son intermédiaire de vente (RED) ne vous proposeront aucune solution de remplacement gratuite pour une utilisation non-conforme.

Dans votre cas précis, c'est votre chien qui a détruit un objet de valeur, vous devez donc faire marcher votre responsabilité civile qui doit prendre en charge les dégâts que votre chien pourrait causer.

Nous sommes précisément dans le même cas que si votre chien avait mangé le smartphone de votre voisin.

Le seul recours que vous avez désormais c'est de racheter un autre décodeur connect TV V2 (60€) et de donner la facture à votre assureur.

Malheureusement je ne pense pas que le constructeur du décodeur vende la télécommande seule.

Bonjour,  @alcavalie 

Comme Connect TV est un décodeur sous Android TV, vous pouvez, en attendant de trouver une solution pour récupérer une télécommande physique, utiliser votre smartphone android avec l'appli Télécommande Android TV.

Il suffit de connecter votre smartphone sur le même wifi que votre décodeur, faire l'association et le tour est joué !

Bonne journée

Bonjour @alcavalie 

Le connect TV V2 est un décodeur que le client achète, donc contrairement aux anciens décodeurs dont le client avait un accès en location, celui-ci vous appartient, vous en êtes propriétaire.

Comme tout appareil que vous achetez (imaginons que ce soit un smartphone) il y a une garantie constructeur de 24 mois. Cette garantie va vous permettre de faire réparer ou remplacer le décodeur ou ses accessoires en cas de panne uniquement. Tout comme un smartphone qui ne s'allumerait plus, si votre décodeur présente un défaut de fonctionnement, vous pouvez faire marcher la garantie dans la limite de 2 ans.

En revanche le constructeur du décodeur qui doit garantir le produit 24 mois, ne couvrira pas les "utilisations non-conformes". Par exemple vous vous baignez avec votre smartphone ⛔, vous le faite tomber et il casse ⛔ etc... Et bien sur le décodeur TV c'est pareil, le chien qui a mangé la télécommande, ce n'est pas garanti ⛔. Le constructeur du boîtier et son intermédiaire de vente (RED) ne vous proposeront aucune solution de remplacement gratuite pour une utilisation non-conforme.

Dans votre cas précis, c'est votre chien qui a détruit un objet de valeur, vous devez donc faire marcher votre responsabilité civile qui doit prendre en charge les dégâts que votre chien pourrait causer.

Nous sommes précisément dans le même cas que si votre chien avait mangé le smartphone de votre voisin.

Le seul recours que vous avez désormais c'est de racheter un autre décodeur connect TV V2 (60€) et de donner la facture à votre assureur.

Malheureusement je ne pense pas que le constructeur du décodeur vende la télécommande seule.

Bonjour,  @alcavalie 

Comme Connect TV est un décodeur sous Android TV, vous pouvez, en attendant de trouver une solution pour récupérer une télécommande physique, utiliser votre smartphone android avec l'appli Télécommande Android TV.

Il suffit de connecter votre smartphone sur le même wifi que votre décodeur, faire l'association et le tour est joué !

Bonne journée