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Télécommande

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H
Bronze
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Post 1 +6
01 septembre 2025

Télécommande

FAQ et liens utiles

Bonjour.

ma télécommande a des touches qui fonctionnent mal, les contacts sont usés. J’ai évidemment remplacer les piles, c’est bien un problème d’usure des contacts. Pouvez vous m’envoyer une nouvelle télécommande svp?

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11536
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02 septembre 2025

Re: Télécommande

Bnjour  @Hervé45 ,

 

Vous etes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, nous sommes des clients comme vous et n'avons pas de matériel de rechange.

 

Vous devez contacter le service client RED, les liens pour le joindre sont ICI 

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Avatar de iMoose
Community Manager
Posts : 210
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02 septembre 2025 (edité)

Re : Télécommande

[ modifié ]

Bonjour @Hervé45 et bienvenue sur la Communauté RED, Smiley heureux

La télécommande de votre Décodeur semble rencontrer des dysfonctionnements, certaines touches répondent par intermittence, ce qui complique son utilisation.

Comme le service client n'est pas accessible depuis la Communauté, je vous invite à les contacter directement via l'application RED & Moi, ils pourront ainsi vous envoyer une nouvelle télécommande.

Vous avez bien fais de passer par la Communauté, nous sommes là si besoin pour d'autres sujets Smiley heureux

Merci @marcmarais pour son retour 🙏🏼 !

Bonne journée à vous !

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