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Box & décodeur TV
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Tv se coupe par intermittence

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mardi

Tv se coupe par intermittence

Bonjour qui a eu un problème avec le décodeur tv il éteint ma tv par intermittence parfois 3 ou 4 fois d'affilié écran noir puis ca revient tt seul. J'ai changé pour une tv neuve pensant que ma tv était en fin de vie ( 10 ans) le problème n'est pas résolu. J'ai donné mon ancienne tv et elle fonctionne très bien donc  le problème vient du décodeur. Je ne sais pas comment faire pour demander un échange.  J'ai fait les manip comme préconisé sur l'application red et moi. Merci pour votre aide 

Avatar de marcmarais
REDactor
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mardi (edité)

Re: Tv se coupe par intermittence

[ modifié ]

Bonjour  @Ben81 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

le décodeur tv il éteint ma tv par intermittence parfois 3 ou 4 fois d'affilié

 

Je ne vois pas d'où ça peut venir...

 

Vous avez le décodeur Connect TV ? Avez-vous essayé de faire un reset du décodeur ?

 

Il y a un trou "Reboot" où vous devez enfoncer une pointe (genre trombone déplié) pour effectuer un  reset

 

les-caracteristiques-techniques-du-decodeur-connect-tv-03.jpg

 

 

Si ca ne donne rien, vous pouvez contacter le service client pour demander un échange du décodeur en suivant ce lien assistance.red-by-sfr 

Marc, un client comme vous

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