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Box & décodeur TV
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Re: absence du décodeur

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d
Electron
Posts : 2
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Post 1 +5
22 juin 2024

absence du décodeur

Bonjour,

 

J'ai un problème qui est le suivant :

 

J'ai déménager depuis plus d'un moi dans mon ancien domicile j'avais la fibre pas dans le nouveau un technicien est venue résoudre le problème avec une nouvelle box internet mais pas celui de la télévision( d'après lui il me faut un décodeur pour pouvoir profiter de la télévision). Ce qu'il faut savoir c'est que j'ai rendu tout l'anciens équipement comme on me l'a recommandé par SMS.

 

Merci de bien vouloir me contacter a fin de trouver une solution, car je me retrouve entraine de payer pour rien.

 

Merci d'avance pour votre réponse.

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Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6081
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Avatar +68
24 juin 2024

Re: absence du décodeur

Bonjour @djetselma 

 

Nous ne pouvons pas vous recontacter car nous ne sommes pas conseillers RED. Sur ce forum il n'y a que des clients comme vous et moi.

 

Je vous conseille d'utiliser l'application RED&moi, puis de faire un diagnostic de votre box, vous faites le parcours de tests comme si vous aviez un problème avec votre décodeur, à chaque fois que le site vous demande si votre problème est résolu vous dites non, au final le site va vous proposer d'être mis en relation avec un technicien, et c'est là que vous demandez le renvoi d'un décodeur.

Kévin
 

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