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decodeur tv connect redemarrage en boucle

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C
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18 avril 2026
Solution approuvée

decodeur tv connect redemarrage en boucle

FAQ et liens utiles

bonjour, 

je viens de recevoir un nouveau decodeur tv connect en remplacement l'ancien redemarrait en mode recovery. 

Malheureusement le nouveau ouvre la page : bienvenue demarrage en cours puis ecran noir et à nouveau demarrage... j'ai déjà tenté de debrancher, rebrancher et reset mais rien n'y fait.

pouvez vous m'aider. merci

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Questions résolues
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Avatar de marcmarais
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20 avril 2026

Re: decodeur tv connect redemarrage en boucle

Bonjour @Crouton70 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

C'est assez difficile de faire un diagnostic à distance sans pouvoir examiner le décodeur mais généralement le redémarrage en boucle provient d'un souci avec l'alimentation :

Avez-vous vérifié si votre bloc d'alimentation correspond bien aux besoins du Connect TV ?

Si possible essayez un autre bloc d'alimentation, il faut un bloc 12 Volts 1 Ampère minimum. 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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20 avril 2026

Re: decodeur tv connect redemarrage en boucle

Bonjour @Crouton70 ,

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

 

C'est assez difficile de faire un diagnostic à distance sans pouvoir examiner le décodeur mais généralement le redémarrage en boucle provient d'un souci avec l'alimentation :

Avez-vous vérifié si votre bloc d'alimentation correspond bien aux besoins du Connect TV ?

Si possible essayez un autre bloc d'alimentation, il faut un bloc 12 Volts 1 Ampère minimum. 

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne :

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ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


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C
Bronze
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20 avril 2026

Re: decodeur tv connect redemarrage en boucle

bonjour, 

je vous remercie beaucoup car malgré 2 appels aucun technicien n'a suggéré cette solution. Et pourtant c'etait bien l'alimentation le problème. 

encore merci. 

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Avatar de iMoose
Community Manager
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20 avril 2026

Re: decodeur tv connect redemarrage en boucle

Bonsoir @Crouton70 et bienvenue sur le Forum RED,

Merci pour votre retour 😊
Effectivement, la solution proposée par @marcmarais au sujet du bloc d'alimentation est très pertinente. Comme quoi, un simple détail peut parfois faire toute une différence !

Personnellement, je viens d'apprendre une nouvelle astuce grâce à cet échange, donc merci également pour votre confirmation 👍

Bonne continuation avec votre décodeur ! Et si besoin, la communauté toujours là pour vous aider !

Bonne soirée à vous !

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