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Re: Hors France pas de reseau

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M
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25 novembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Bonjour,

Je me retrouve dans la même configuration à savoir dès que je suis sur le territoire belge, impossible d'envoyer sms ou appel. L'option SFR Voyages est activée .. On peut me joindre mais je ne puis envoyer quoi que ce soit... Quelle manipulation dois-je faire ? Je me rends en Belgique le 16 décembre prochain pour RV médical très important et il me faut impérativement obtenir un réseau pour "waze" etc..J'ai un Samsung A6.

Pouvez-vous m'aider ?

Je pense changer d'opérateur sans 

Merci d'avance

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Avatar de Asmae_M
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25 novembre 2024 (edité)

Re: Hors France pas de reseau

[ modifié ]

Bonjour @Marie4452 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.


Si vous arrivez à recevoir les appels/SMS, cela signifie que vous parvenez à capter le réseau lorsque vous êtes sur place.


Concernant l'émission des appels/SMS qui ne passe pas, il est possible que vous ayez activé l'option "limitation appels internationaux", ce qui bloque ce type de communication. Si cette option est activée sur votre ligne, vous devez la supprimer pour débloquer la situation.

Voici un lien qui pourrait vous aider dans la résolution des soucis d'appels et/ou SMS depuis l'étranger.



N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.


Bonne journée.

Asmae.

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M
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25 novembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Merci de votre réponse mais le "lien" ne s'affiche pas dans votre message.. 

Pourriez-vous m'indiquer ce lien.

Merci d'avance,

 

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Avatar de marcmarais
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25 novembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Bonjour @Marie4452 ,

 

Ça y est le lien est opérationnel dans le message de @Asmae_M .

 

Bonne lecture 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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M
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29 novembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Avec du retard et tous mes remeriements Marc Marais.

Comprends pas tout dans "leur jargon" mais j'ai activé le bouton "données en itinérance" espérant que tout fonctionne  lors de mon séjour sur le territoire belge. c'est hyper important pour moi puisque visite médicale chez des spécialistes pour mon fils et besoin de "waze".

Encore merci

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Avatar de Asmae_M
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29 novembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Bonjour @Marie4452  et @marcmarais,

 

@Marie4452, merci de nous informer de votre avancement et de nous faire savoir si vous nécessitez davantage d’assistance.



Agréable fin de journée.

Asmae.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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29 novembre 2024 (edité)

Re: Hors France pas de reseau

[ modifié ]

Bonjour @Marie4452 ,

 

j'ai activé le bouton "données en itinérance"

 

Super ! Ça devrait suffire normalement.

 

Tenez-nous au courant une fois sur place.

Marc, un client comme vous

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M
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15 décembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Avec bcp de retard et toutes mes excuses (un peu trop préoccupée par les soucis de santé de mon fils), merci pour votre aide. Je pars demain à l'aube pour Bruxelles et je croise les doigts pour que je puisse obtenir une connexion sur le territoire belge.

Prenez tous bien soin de vous,

Bien cordialement,

Marie

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Avatar de Asmae_M
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15 décembre 2024

Re: Hors France pas de reseau

Bonsoir @Marie4452,

Je souhaite un prompt rétablissement pour votre fils.


Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous solliciter si nécessaire.



Bonne soirée.

Asmae

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