Re: Hors France pas de reseau

Bonjour @Marie4452 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Si vous arrivez à recevoir les appels/SMS, cela signifie que vous parvenez à capter le réseau lorsque vous êtes sur place.

Concernant l'émission des appels/SMS qui ne passe pas, il est possible que vous ayez activé l'option "limitation appels internationaux", ce qui bloque ce type de communication. Si cette option est activée sur votre ligne, vous devez la supprimer pour débloquer la situation.

Voici un lien qui pourrait vous aider dans la résolution des soucis d'appels et/ou SMS depuis l'étranger.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée.

Asmae.

Merci de votre réponse mais le "lien" ne s'affiche pas dans votre message.. 

Pourriez-vous m'indiquer ce lien.

Merci d'avance,

Bonjour @Marie4452 ,

Ça y est le lien est opérationnel dans le message de @Asmae_M .

Bonne lecture 

Avec du retard et tous mes remeriements Marc Marais.

Comprends pas tout dans "leur jargon" mais j'ai activé le bouton "données en itinérance" espérant que tout fonctionne  lors de mon séjour sur le territoire belge. c'est hyper important pour moi puisque visite médicale chez des spécialistes pour mon fils et besoin de "waze".

Encore merci

Bonjour @Marie4452  et @marcmarais,

 

@Marie4452, merci de nous informer de votre avancement et de nous faire savoir si vous nécessitez davantage d’assistance.

Agréable fin de journée.

Asmae.

Bonjour @Marie4452 ,

j'ai activé le bouton "données en itinérance"

Super ! Ça devrait suffire normalement.

Tenez-nous au courant une fois sur place.

Bonsoir @Marie4452,

Je souhaite un prompt rétablissement pour votre fils.

Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous solliciter si nécessaire.

Bonne soirée.

Asmae