Bonjour à tous,

Je viens de faire les frais d'une arnaque plutôt embêtante de la part de RED, il serait bien que les usagers soient au courant avant de prendre l'option internationale.

En effet, je possède déjà 26Go pour l'Europe avec mon forfait. Etant en déplacement et arrivant au bout de ceux-ci, je prends l'option internationale 40Go à 5€ le 21/05 (et apparemment lorsque je lis même les messages ici, il devrait durer 30 jours et donc s'arrêter le 20/06, mais il y a peut-être une différence entre l'option internationale et les packs étranger...).

Malheureusement il s'est réinitialisé le 10/06, jour du renouvellement de mon forfait et j'ai perdu les 26Go de base pour n'avoir que ces 40Go ce mois-ci.

Après avoir contacté le SAV, le premier conseiller m'a directement envoyer la façon de récupérer mon numéro RIO pour changer d'opérateur, RED n'en a donc rien à faire des ses clients
J'ai retenté le coup et le second s'est confondu en excuse tout le long pour me confirmer que les 26Go étaient écrasés par ces 40Go et qu'il fallait donc bien résilier l'option quelques jours avant la date du renouvellement du forfait pour la reprendre quand les Go du forfait étaient épuisés, comme lors du premier mois...

En gros, faites attention, attendez d'utiliser votre forfait avant de prendre l'option et résilier là le jour même pour être sûr que cela soit bien pris en compte.