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Re: Pas de réseau depuis l'étranger

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D
Electron
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26 octobre 2026

Pas de réseau depuis l'étranger

FAQ et liens utiles

Bonjour, 

 

Je suis à Singapour. 

L'option étranger est activée et j'ai. un pack Asie. 

Cependant je n'arrive pas a me connecter au réseau local.

Le téléphone est sur détection automatique du réseau et ne trouve rien.

Meme si je désactive la recherche automatique et je force en manuel sur les 3 réseaux disponibles, il n'est accepté par aucun.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.

Merci 

 

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M
Quartz
Posts : 624
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26 octobre 2026

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

Bonjour  @DanielD 

 

Pour utiliser un forfait à l'étranger il faut :

 

  1. Activer l'option SFR Voyage à partir de son espace client : https://www.red-by-sfr.fr/options-red/option/sfr-voyage/
  2. Activer l'itinérance des données sur le téléphone (si Android : Paramètre /  Connexions / Réseaux Mobile / Données en itinérance)
  3. Forcer la recherche manuelle du réseau si la recherche automatique ne fonctionne pas
  4. Redémarrer son téléphone

 

En principe ça devrait fonctionner.

 

Cordialement

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A
Community Manager
Posts : 532
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26 octobre 2026

Re : Pas de réseau depuis l'étranger

Bonjour @DanielD et bienvenue parmi nous sur le forum RED ! 🙂

Merci à @Milo95 pour ses conseils, qui couvrent les principales vérifications à effectuer dans ce type de situation !

Vous pouvez également essayer de sélectionner manuellement l’un des réseaux partenaires à Singapour : MobileOne, 5G, SingTel ou StarHub.

Est-ce que vous obtenez un message particulier lorsque vous tentez de vous connecter à l’un de ces réseaux ?

Bonne fin d'après-midi !

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A
Bronze
Posts : 2
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hier

Re: Pas de réseau depuis l'étranger

Bonjour, même problème a Singapour depuis samedi 24octobre 2026.

Avant tout est ok. Tout essayé et rien ne fonctionne. Ticket technique logué et toujours en attente. Pas de réseau depuis 4-5 jours !

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A
Bronze
Posts : 2
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Old RED +5
hier

Re: Pas de réseau depuis l'étranger
@DanielD  a écrit :

Bonjour, 

 

Je suis à Singapour. 

L'option étranger est activée et j'ai. un pack Asie. 

Cependant je n'arrive pas a me connecter au réseau local.

Le téléphone est sur détection automatique du réseau et ne trouve rien.

Meme si je désactive la recherche automatique et je force en manuel sur les 3 réseaux disponibles, il n'est accepté par aucun.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.

Merci 

 

Même problème depuis samedi dernier 24 octobre 2026 a Singapour. Avant tout est ok mais plus de réseau depuis et j'ai tout essayé et rien n'y fait. Problème technique logué au service client.merci de résoudre le problème 

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