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Bonjour ,
Je part au Maroc quelques jours et pendant cette periode je doit recevoir quelques appels importants depuis la France .
Dans quels conditions mon smartphone reste joignable pour un appel depuis un poste fixe Français ?
Je partais en pensant bloquer la connection Data mais en conservant le reseau mobile . Cela fonctionnera t'il et qui plus est sans surcout ou bien ça necessite que je souscrive une option comme le pack séjour magrheb ?
Merci a vous !
Bonjour @entracte
Les usages de votre forfaits mobile depuis le Maroc dépendent de l’offre dont vous bénéficiez.
Si vous avez un forfait mobile RED « classique » c’est-à-dire tous les forfaits RED existants en dehors du forfait international alors les usages depuis le Maroc ne sont pas inclus et coûtent assez cher :
Pour répondre à votre question, si vous recevez un appel de France lorsque vous vous trouvez au Maroc, décrocher à cet appel vous coûtera 1,19€/min.
⚠️ attention à ne surtout pas utiliser de connexion 4G, si votre mobile se connecte au réseau de données cellulaires vous serez en hors forfait à hauteur de 13,20€/Mo !
Imaginez vous atterrissez, bravo le pilote, vous désactivez le mode avion de votre mobile, il se connecte naturellement à un réseau marocain, et comme tous les mobiles lorsqu’il a de nouveau accès à internet il va aller vérifier des tas de choses : vos mails, vos snap, vos whatsapp, la météo, les actualités, etc… et ça même en veille dans votre poche. Il suffira de quelques 4,54 tous petits Mo pour atteindre le plafond de hors-forfait autorisé qui est de 60€ !
Vous risquez donc de prendre 60€ de hors forfait pour rien du tout. Vous n’aurez rien fait.
Il est donc préférable de ne surtout pas utiliser votre carte SIM depuis le Maroc (la retirer du mobile quand vous serez dans l’avion) pour être absolument certain que votre mobile ne se connecte pas à un réseau marocain, ou alors de modifier votre offre pour le forfait international.
J’en arrive donc à mon 2ème SI :
Si vous avez le forfait RED international (celui qui est actuellement proposé à tous les clients en changement d’offre à 19,99€/m) le coût d’un appel reçu reste inchangé (1,19€/min) en revanche aucun risque de hors forfait sur les données mobiles car ce forfait inclut 35Go depuis le Maroc puis est facturé 13,20€/Mo au-delà.
Attention si vous n’avez pas le forfait international et que vous voulez changer votre forfait actuel, pensez que les changements ne se font qu’à la date de remise à zéro habituelle de votre contrat.
Par exemple si votre forfait se remet à zéro le 1er de chaque mois, et que vous partez au Maroc le 10 janvier, c’est parfait, faites le changement de forfait avant le 1er janvier et il sera valable au 1er janvier, donc utilisable le 10.
Par contre si votre forfait se remet à zéro le 15 de chaque mois et que vous partez demain, c’est trop tard. Un changement de forfait réalisé aujourd’hui ne serait valable que le 15 janvier prochain donc inutile pour votre voyage.
💡 mon conseil :
Retirez la SIM de votre mobile dans l’avion, ne la remettez jamais pendant votre séjour, arrivé à l’aéroport achetez une carte SIM prépayée d’un opérateur local qui vous donnera des Gigas pour pas cher. Pour votre appel utilisez whatsapp. Demandez à la personne qui doit vous appeler d’utiliser whatsapp au lieu d’un appel ordinaire.
Et surtout, surtout, le plus important et de loin : profitez à fond et bon voyage 🛫 😎
Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain : REDF62DE61
(plus d'infos)
Service client RED by SFR : cliquez ici 💬
Bonjour @entracte
Les usages de votre forfaits mobile depuis le Maroc dépendent de l’offre dont vous bénéficiez.
Si vous avez un forfait mobile RED « classique » c’est-à-dire tous les forfaits RED existants en dehors du forfait international alors les usages depuis le Maroc ne sont pas inclus et coûtent assez cher :
Pour répondre à votre question, si vous recevez un appel de France lorsque vous vous trouvez au Maroc, décrocher à cet appel vous coûtera 1,19€/min.
⚠️ attention à ne surtout pas utiliser de connexion 4G, si votre mobile se connecte au réseau de données cellulaires vous serez en hors forfait à hauteur de 13,20€/Mo !
Imaginez vous atterrissez, bravo le pilote, vous désactivez le mode avion de votre mobile, il se connecte naturellement à un réseau marocain, et comme tous les mobiles lorsqu’il a de nouveau accès à internet il va aller vérifier des tas de choses : vos mails, vos snap, vos whatsapp, la météo, les actualités, etc… et ça même en veille dans votre poche. Il suffira de quelques 4,54 tous petits Mo pour atteindre le plafond de hors-forfait autorisé qui est de 60€ !
Vous risquez donc de prendre 60€ de hors forfait pour rien du tout. Vous n’aurez rien fait.
Il est donc préférable de ne surtout pas utiliser votre carte SIM depuis le Maroc (la retirer du mobile quand vous serez dans l’avion) pour être absolument certain que votre mobile ne se connecte pas à un réseau marocain, ou alors de modifier votre offre pour le forfait international.
J’en arrive donc à mon 2ème SI :
Si vous avez le forfait RED international (celui qui est actuellement proposé à tous les clients en changement d’offre à 19,99€/m) le coût d’un appel reçu reste inchangé (1,19€/min) en revanche aucun risque de hors forfait sur les données mobiles car ce forfait inclut 35Go depuis le Maroc puis est facturé 13,20€/Mo au-delà.
Attention si vous n’avez pas le forfait international et que vous voulez changer votre forfait actuel, pensez que les changements ne se font qu’à la date de remise à zéro habituelle de votre contrat.
Par exemple si votre forfait se remet à zéro le 1er de chaque mois, et que vous partez au Maroc le 10 janvier, c’est parfait, faites le changement de forfait avant le 1er janvier et il sera valable au 1er janvier, donc utilisable le 10.
Par contre si votre forfait se remet à zéro le 15 de chaque mois et que vous partez demain, c’est trop tard. Un changement de forfait réalisé aujourd’hui ne serait valable que le 15 janvier prochain donc inutile pour votre voyage.
💡 mon conseil :
Retirez la SIM de votre mobile dans l’avion, ne la remettez jamais pendant votre séjour, arrivé à l’aéroport achetez une carte SIM prépayée d’un opérateur local qui vous donnera des Gigas pour pas cher. Pour votre appel utilisez whatsapp. Demandez à la personne qui doit vous appeler d’utiliser whatsapp au lieu d’un appel ordinaire.
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Bonjour kevin ,
Un grand merci d'avoir pris le temps de rediger cette réponse extensive et très détaillé !
J'ai donc un forfait classique non international . Si je veux le conserver ( je part aujourd'hui ) et conserver mon télephone joignable sans surcout pour ces quelques appels j'en déduit que ma seule solution et de souscrire au pack sejour maghreb ? ( 30min d'appels et 10go inclut )
Merci d'avance !
belle journée
Bonjour @entracte et bienvenue dans le forum de RED by SFR.
En effet, le Pack Séjour Maghreb (30 min + 50 SMS + 10 Go) à 30€ représente la solution parfaite pour vos appels depuis le Maroc.
Voici une capture d'écran qui détaille précisément cette option et si vous souhaitez en savoir plus sur le Pack Séjour, n'hésitez pas à cliquer ici.
Nous restons disponibles pour toute demande d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.
Bonne journée .
Asmae