Bonjour,
Nouveau client chez Red by SFR, c'est avec surprise aujourd'hui que j'ai découvert, sur ma dernière facture, que vous m’avez facturé un numéro surtaxé (222) que je n'ai JAMAIS appelé. En effet, après vérification, il ne figure JAMAIS dans mon journal d'appels.
Ma consommation hors forfait se monte à 5,98 euros pour 2 appels de 11 et 23 secondes !
En surfant sur internet, je me suis aperçue que je ne suis pas le seul dans ce cas !
Alors, madame, monsieur, soit vous me remboursez INTEGRALEMENT "les produits et services de tiers" que vous m'avez facturés à mon insu, c'est-à-dire 5,98 €,
soit :
- J'appelle 60 millions de consommateurs et je vous DENONCE, vous et vos méthodes.
- Je supprime l'abonnement de toute ma famille, mon épouse, ma fille et moi-même, bien sûr.
- Je contacte l'arcep, qui vous a ordonné de fermer le 222 en 2006, et je leur signale que vous ne respectez pas cette ordonnance et continuez à rançonner les clients.
- Je dépose une plainte auprès de la DDPP.
- Je vous fais, bien entendu, une jolie pub, auprès de tous mes amis et des réseaux sociaux !
Dans l'attente d'un remboursement très rapide. Dans le cas contraire, j'appliquerai à la lettre, toutes ces prérogatives.
Cordialement,
IMANI
Kevin
