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Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

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T
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17 décembre 2024
Solution approuvée

Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

Voilà, j'ai acheté un xiaomi Mi 12pro reconditionné ( état parfait ) par une filiale de RED BY SFR ( SBE ).

Malheureusement, j'ai pas de facture dans la boîte...

J'arrive pas à contacter Red d'où je suis client...

Cordialement Tristan

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Questions résolues
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Avatar de Loïc
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18 décembre 2024 (edité)

Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

[ modifié ]

Bonjour  @Tristan69,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

 

Non, les factures des commandes passées sur le site de RED n'est pas jointe dans les colis (dématérialisation...). La facture est à télécharger depuis votre espace client (celui qui vous a servi à passer votre commande) -> Infos perso -> Retrouver les documents liés à votre contrat ou vos achats.

 

A cet endroit, vous devriez retrouver la facture d'achat, le mail de confirmation de commande et le BL.

 

Bonne journée.

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

--
Le service client, c’est par ici.
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Avatar de Loïc
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Solution validée
18 décembre 2024 (edité)

Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

[ modifié ]

Bonjour  @Tristan69,

 

bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED ! 

 

Non, les factures des commandes passées sur le site de RED n'est pas jointe dans les colis (dématérialisation...). La facture est à télécharger depuis votre espace client (celui qui vous a servi à passer votre commande) -> Infos perso -> Retrouver les documents liés à votre contrat ou vos achats.

 

A cet endroit, vous devriez retrouver la facture d'achat, le mail de confirmation de commande et le BL.

 

Bonne journée.

Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.

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Le service client, c’est par ici.
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T
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18 décembre 2024

Re: Achat d'un smartphone reconditionné , la facture n'etait pas dans la boîte...

Bonjour,

En effet, suite à un tchat avec un conseiller,  il m'a résolu le problème...

Et la facture etait à télécharger sur mon espace client Red by Sfr...

Cordialement 

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