Bonjour,
c'est là toute la fourberie de RED qui envoie un message chaque mois pour dire que la facture est disponible mais qui n'informe le client de la prochaine augmentation d'une facture que dans la facture elle-même.
c'est tout simplement la révélation de la qualité client que RED souhaite maintenir, basée sur la tromperie plutôt que sur la sincérité,
Même si cela est légal, ce ne sera jamais clair.
Il faut garder à l'esprit qu'un fournisseur d'accès n'est jamais fiable, notre culture ancienne de la parole et des écrits n'a pas le même sens chez RED que chez nous.
Il y a quelques décennies, on se serrait la main pour sceller un accord.
Aujourd'hui, on entretient la pratique de la petite ligne cachée dans un coin d'un document qu'on ne consulte que très rarement.
RED sait depuis toujours que cela mécontente les clients.
On peut se poser la question, mais pourquoi mécontenter des clients ?
Si RED le fait, c'est qu'elle y a un intérêt.
