J'ai demandé à résilier mon abonnement pour ma Box chez Red.

La raison est que je n'accepte pas les nouvelles conditions tarifaires qui ont augmenté et donc les modalités contractuelles.

Il est stipulé dans le mail informatif envoyé par RED que ce refus implique la possibilité de résilier mon contrat sans frais. Je ne trouve pas où indiquer en ligne mon "Refus des modifications contractuelles" (art. L.224-33 conso). J'ai reçu un mail me demandant de préciser le motif, mais cela ne semble pas avoir été pris en compte, ce pourquoi je relance.

Je souhaite ne pas être facturée des " frais de résiliation de 59€ pour la fermeture technique de la ligne" indiqué dans un mail reçu récemment.

Merci de me confirmer cela par retour de mail.

Cordialement,