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Facture & Suivi conso

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Facturation après rétractation

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M

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16 décembre 2024 (edité)

Facturation après rétractation

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour.
Je suis *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***
J'ai pris un abonnement pour une box.
Je me suis rétracté avant les 14jours .
J'ai quand-même reçu 90euros de frais de rétractation.
Merci de bien vouloir me rembourser.

Community Manager

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17 décembre 2024

Re: Facturation après rétractation

Bonjour @Mez et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Pour commencer, il est important de savoir que la rétractation de commande est sans frais. C'est la résiliation qui entraîne des frais de 49€, et non 90€.

Il serait préférable de fournir une capture d'écran de la section de votre facture où les 90€ sont indiqués, cela nous permettra de mieux vous aider.

Merci et bonne journée.

Asmae

Community Manager

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31 décembre 2024

Re: Facturation après rétractation

Bonjour @Mez,

Il semble que vous ayez trouvé la réponse à votre question. Au besoin, n'hésitez pas à contacter l'assistance en ligne de RED à travers cette page.

Agréable journée et bonne année

Asmae