Bonjour @Lnhdvfr 

Pouvez-vous être plus précis ? De quel service s'agit-il exactement ? Avez-vous des captures d'écran à partager ?

Merci

Bonjour Kévin

Justement aucune idée du service.

Juste note vos services et abonnement de tiers.

Et oui, j ai bien ce qu'il faut mais je n'arrive pas à joindre les screen

Hello  @Lnhdvfr 

Dans ce genre de situation, il est recommandé de fournir un maximum de détails et de preuves : quel service concerne-t-il ? Quel est le coût du service et depuis quand avez vous subit ce débit à tort? (si l'on peut le dire comme ça )

En agissant de la sorte, vous augmentez vos chances d'obtenir de l'assistance, et il est fort probable que d'autres clients ayant peut-être rencontré la même situation puissent vous venir en aide.

Excellente journée à vous. 

 Bonjour @Lnhdvfr, 

Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse concernant votre problème,

pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom, numéro de la ligne concernée et captures d'écran de vos factures).

Compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter votre cas.

Merci par avance.