Electron

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06 décembre 2024 (edité)

Harcelement du service client

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FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je n'en peux plus de sfr.

Ils m'appellent toutes les semaines pour "faire le point";

C'est pénible, désagréable et usant.

Les correspondant(e)s parlent à peine le Français pour certain(e)s.

Ca fait une dizaine de fois que je demande à ne pas être contacté impunément et ils continuent de me harceler.

Je pense qu'au prochain appel je commence mes recherches pour changer d'opérateur fibre.

RAS LE BOL

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08 décembre 2024 (edité)

Re: Harcelement du service client

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Bonjour @Fazer93

c’est très facile de faire cesser les appels de RED :

rendez-vous sur votre espace client RED, rubrique Infos Perso puis dans la section Gérer vos données personnelles

Sur cette page vous trouverez 2 sous-menus à ouvrir qui contiennent pas mal de choses à cocher ou décocher.

Pour vous aider je vous partage le mien :

pensez à faire ces choix sur chacun de vos espaces client. Si vous avez un forfait mobile et une box il faudra bien vérifier tout cela sur les 2 espaces client.

Vous serez bien tranquille après ça (en tout cas de la part de RED)

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ sur votre nouveau contrat RED en saisissant le code promo : REDDB44627
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💬 Me contacter

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08 décembre 2024 (edité)

Re: Harcelement du service client

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Bonjour @Fazer93

c’est très facile de faire cesser les appels de RED :

rendez-vous sur votre espace client RED, rubrique Infos Perso puis dans la section Gérer vos données personnelles

Sur cette page vous trouverez 2 sous-menus à ouvrir qui contiennent pas mal de choses à cocher ou décocher.

Pour vous aider je vous partage le mien :

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m

Bronze

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21 janvier 2026 (edité)

Re: Harcelement du service client

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Bonjour,

J'ai droit à un appel par jour voire, à certaines dates, plusieurs contacts téléphoniques dans la journée, et ce malgré avoir refusé toute sollicitation en le mentionnant dans "Gérer mes données personnelles". Les plateformes d'appels rattachées à, ou oeuvrant pour, RBS ne se soucient absolument pas de nos choix (enregistrés) dans nos préférences.

Leurs numéros actuels commencent par 042404 et mon smartphone est configuré pour bloquer ceux-ci mais le mieux serait de ne plus du tout être importuné.

Avez-vous une autre solution, plus sérieuse et plus fiable ?

Je vais finir par retourner chez mon précédent opérateur téléphonique.

Le comble c'est que j'ai un compte chez Bloctel.

Bonne soirée.

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M

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22 janvier 2026

Re: Harcelement du service client

Idem pour moi

Incroyable

A

Community Manager

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22 janvier 2026

Re: Harcelement du service client

Bonjour @mozalaya et @Manou71, bienvenue sur le forum RED,

Vous avez posté vos messages sur un sujet remontant à 2024. Aussi, je vous invite à partager votre problématique ou votre besoin dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne fin de journée !