Facture & Suivi conso
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Pourquoi ma facture s'élève à 35 € alors que je suis à 17,99
20 avril 2024
Pourquoi ma facture s'élève à 35 € alors que je suis à 17,99
Questions résolues
Solution validée
raphael_apa
Bonsoir @Tigger
Comme il est actuellement nuit, le service client est fermé.
Pour comprendre la raison de votre hors forfait, je vous suggère de consulter votre suivi de consommation afin d'avoir une vision claire de la situation.
Si votre hors forfait s'élève seulement à 7 euros, il est également possible qu'il soit dû à une modification de votre contrat (bien que l'écart m'étonne). Je vous conseille donc de vérifier attentivement votre facture pour comprendre précisément ce qu'il se passe.
Si nécessaire, vous pouvez solliciter l'aide d'un conseiller dès lundi afin qu'il puisse examiner la raison du hors forfait et l'écart de tarif.
Bonne nuit,
Stay Safe,
Raphael L
Solution validée
Bonsoir @Tigger
Comme il est actuellement nuit, le service client est fermé.
Pour comprendre la raison de votre hors forfait, je vous suggère de consulter votre suivi de consommation afin d'avoir une vision claire de la situation.
Si votre hors forfait s'élève seulement à 7 euros, il est également possible qu'il soit dû à une modification de votre contrat (bien que l'écart m'étonne). Je vous conseille donc de vérifier attentivement votre facture pour comprendre précisément ce qu'il se passe.
Si nécessaire, vous pouvez solliciter l'aide d'un conseiller dès lundi afin qu'il puisse examiner la raison du hors forfait et l'écart de tarif.
Bonne nuit,
Stay Safe,
Raphael L
Alexandreb